728 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2011/08/08(月) 13:03:37.95
図書館で借りたいと思っているのですが自分の思う単語でググってもタイトルを探せません、ご存じの方いらっしゃったら宜しくお願いします。
[いつ読んだ]今年、アマゾンで買おうかと見ていたマネジメントの本
[あらすじ]
ヤクザや色々な人々が出入りする経営難の東京の繁華街にあるホテル、そこに支配人として配属された女性が様々な努力によりホテルを健全な経営に立て直していった過程を書いた本
[物語の舞台となってる国・時代] 東京
本の姿(ハードカバー・ソフトカバー・文庫等)・装丁・挿絵] ハードカバー
お願いします。。
729 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2011/08/08(月) 15:57:41.31
>>728
浅田次郎『プリズンホテル』
730 名前:728[sage] 投稿日:2011/08/08(月) 17:05:44.94
わかりました、
729さんのレスを見たら、これではなかったのですが
この小説のレビューを読んでからもう一度思いつくワードで検索したら出てきました、
「日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人」でした。
729さんありがとうございました。
この本のタイトル(題名)教えて! その9
http://kamome.5ch.net/test/read.cgi/books/1284113689/728-730
https://www.hanmoto.com/bd/isbn/9784478015957

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 : 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
三輪 康子(著)
発行:ダイヤモンド社
縦19mm
232ページ
ISBN
978-4-478-01595-7
初版年月日
2011年7月
書評掲載情報
2011-08-21 読売新聞
紹介
有名ホテルグループでMVP賞を受賞し、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が初めて明かす”クレーム対応秘録”。
目次
第1章 全国No.1!日本一のクレーマー地帯で、なぜ日本一の支配人になれたのか?(本書を書いた私の想い
ホテルで日本刀を振り上げられて ほか)
第2章 「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」が初めて明かす三輪式クレーム対応秘録(「自画自賛力」が、クレーマーと仲よくなるコツ?
一回のクレーマーを一生の顧客にするには? ほか)
第3章 逆境のなかでこそ、日本一のチームワークが!一人のスタッフも辞めたいと言わない団結力の秘密(ガンで亡くなったスタッフからの最高のプレゼント
スタッフ100名の名前と、入社年月日、家族構成はすべて頭に入っている ほか)
第4章 街がホテルをつくり、ホテルが街をつくる!地域に愛される名物ホテルのつくり方(ホストたちが道案内をしてくれる名物ホテル
「地域とのつながり」に支えられ、このホテルがある ほか)
日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 Kindle版
三輪 康子 (著)
http://amazon.jp/dp/B0081M9ZZK
https://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I000011231576-00
タイトル 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人 : 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
著者 三輪康子 著
著者標目 三輪, 康子, ホテル業
出版地(国名コード) JP
出版地 東京
出版社 ダイヤモンド社
出版年月日等 2011.7
大きさ、容量等 232p ; 19cm
ISBN 9784478015957
価格 1429円
JP番号 21960592
NS-MARC番号 123521700
出版年(W3CDTF) 2011
件名(キーワード) ホテル
[上位語] => 宿泊施設
[下位語] => ラブホテル
[関連語] => 旅館
[関連語] => ホテル経営
件名(キーワード) 苦情処理
[関連語] => コールセンター
[関連語] => 行政相談
[関連語] => オンブズマン
NDLC DH475
NDC(9版) 689.8 : 観光事業
対象利用者 一般
資料の種別 図書
言語(ISO639-2形式) jpn : 日本語